Кафе, бари та ресторани, які додають до рахунку окрему плату за використання генератора, можуть отримати серйозні штрафи. Як повідомив профільний ресурс Poster POS із посиланням на роз’яснення Держпродспоживслужби, така практика суперечить закону «Про захист прав споживачів». У відомстві наголошують, що виділення у чеку окремого рядка «послуга — генератор» без фактичного замовлення цієї послуги є нав’язуванням додаткової платної послуги або введенням клієнта в оману.
Закон зобов’язує бізнес надавати споживачам повну та достовірну інформацію про послуги та їхню вартість. Якщо витрати на роботу генератора не були попередньо озвучені, їх окреме включення до рахунку вважається порушенням. Витрати на паливо, електроенергію та технічне обслуговування генераторів належать до господарських витрат закладу і повинні враховуватися у вартості страв та напоїв. Тобто клієнт має платити лише за замовлену продукцію, а не за додаткові «послуги», які він фактично не замовляв.
Щоб уникнути порушень, заклади громадського харчування повинні заздалегідь попереджати гостей, що витрати на роботу генератора вже включені у ціну меню. У разі недотримання цього правила заклад може бути оштрафований на суму до 30% вартості реалізованих товарів чи послуг. Мінімальний розмір штрафу становить п’ять неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, тобто не менше ніж 85 гривень.
Таким чином, прозорість у формуванні рахунків стає не лише питанням довіри між закладом і клієнтом, а й юридичною вимогою. Для ресторанів і кафе це сигнал уважніше ставитися до правил, адже чесність у відносинах із відвідувачами допоможе уникнути фінансових санкцій і зміцнити репутацію.
